İADE ŞARTLARI
Müşteri memnuniyeti, en öncelikli değerlerimizden biridir. Bu nedenle, CASABLANCA ürününe yönelik iade işlemleri, aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İade Koşulları
- Ürün iadesi, yalnızca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
- İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- Ürün, fatura ve sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi, [email@example.com] adresine e-posta göndererek veya [+90 123 456 78 90] numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün kargo ücretini müşteriye ait olmak üzere belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması durumunda iade süreci başlatılır.
3. Ücret İadesi
- Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir.
- Kargo ücretleri ve varsa diğer masraflar, ücret iadesine dahil edilmez.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
- 14 günlük iade süresi geçtiyse iade talebi işleme alınmaz.
- Fatura veya sipariş bilgileri eksik olan başvurular değerlendirmeye alınmaz.
5. Değişim İşlemleri
- İade şartlarına uygun ürünler, talep edilmesi halinde başka bir ürünle değiştirilebilir.
- Değişim için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
6. İletişim
İade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
- E-posta: [casablancagubre@gmail.com]
- Telefon: [+90 551 816 34 32]
CASABLANCA ailesi olarak, tarımsal başarı yolunda yanınızdayız! İade süreçlerimizle ilgili memnuniyetinizi sağlamak için buradayız.
